よくあるご質問をまとめました。
以下にないご質問につきましては、［
Contact］よりお問い合わせください。
Q.商品の実物を見ることはできますか？
A.現在は実店舗を設けておらず、オンラインのみでの販売となっております。
運営コストを抑えることで、その分を商品の品質や価格に反映させるよう努めております。
ご不便をおかけしますが、ご理解いただけますと幸いです。
商品ページでは、できる限り質感や色味が伝わるよう丁寧な撮影と説明を心がけておりますので、ぜひご参考になさってください。
Q.注文後のキャンセルはできますか？
A.お客様都合（サイズ違い・イメージ違い・誤購入など）によるご注文後のキャンセル・変更は承っておりません。
Q.商品の返品・交換はできますか？
A.恐れ入りますが、当店では「届いた商品がイメージと違った」「注文時に商品を間違えていた」といった、お客様のご都合による返品や交換は承っておりません。
また、ヴィンテージ商品の特性を理由とした返品や交換もお受けいたしかねます。
事前に［Guide］→［
ご購入前にご一読ください］をご確認いただいたうえで、ご購入いただけますようお願いいたします。
万一、ご注文内容と異なる商品が届いた場合は、お手数ですが［
Contact］よりご連絡ください。速やかに対応させていただきます。
Q.複数商品の同梱はできますか？
A.同一のご注文内であれば、まとめて発送（同梱）いたします。
ただし、ご注文の商品点数やサイズにより、ヤマト運輸の1個口で対応できない場合は個別対応となります。その際は別途ご案内させていただきます。
なお、複数のご注文を1つに同梱することはいたしかねます。
Q.配送料はいくらですか？
A.ご注文1件につき、全国一律送料1,000円を頂戴しております。
商品代金の合計が50,000円（税込）以上の場合は送料無料でお届けいたします。
Q.注文後に配送先の情報が間違っていることに気づきました。変更できますか？
A.ご注文確定後に配送先情報の誤りにお気づきになった場合は、できるだけ早く［
Contact］よりご連絡ください。
商品が未発送の場合は、配送先の変更を承れる場合がございます。
すでに発送済みの場合は、変更が難しい場合や、再送にかかる送料をご負担いただくこともございます。
お間違いのないよう、ご注文前に今一度ご確認いただけますと幸いです。
Q.売り切れ商品の再入荷はありますか？
A.ヴィンテージ商品やムートンは一点ものですので、再入荷はございません。
出会いを楽しんでいただける一期一会のアイテムとしてご紹介しております。
全く同じものは存在しませんが、似たような雰囲気の商品が新入荷することはございます。
一方、オリジナル商品の一部については再生産・再入荷を行うこともございます。
Q.商品の取り置きはできますか？
A.ご購入を前提としていただける場合に限り、最長で1週間お取り置きが可能です。
なお、お取り置き確定後のキャンセルはお受けいたしかねます。
お取り置き期間を過ぎてもご連絡・ご購入がない場合は、事前のご連絡なしで自動的にキャンセルとさせていただきます。
※悪質な目的でのお取り置き依頼や、購入の意思がないと判断される場合は、今後のお取引をお断りさせていただくことがございます。
Q.商品のお手入れ方法を教えてもらえますか？
